כיצד לפרש מיילים?

  •  יוני 2, 2020


כיצד לפרש מיילים?

היום לא מתחיל בלעדיהם. בכל מסע מחליפים יותר מ- 500 מיליארד מיילים. הרבה מביא נאום נסתר שאנחנו לא מבינים, כמו סרקזם ואירוניה. כיצד לתרגם את הרגשות הנסתרים בהודעות אלקטרוניות?

קרא עוד:

הגיע הזמן להביט קדימה - זהה התנהגות שאינך מאשר
הרובוט שלך - אנחנו מתנהגים כמו iDiots

לעתים קרובות אנו כותבים הודעה ארוכה ומחזירים תשובה קצרה ויבשה במילה יחידה. כך, איננו יודעים אם האדם נסער, מוטרד, סובל מבעיות או פשוט ללא סבלנות.


הודעות אלקטרוניות אינן מאפשרות לנו להתבונן בעיניים, או לשמוע את האינטונציה של הקול של המנפיק שלה. פירוש מה שמאחורי קווי הדואר האלקטרוני אינו קל, אך זה יכול להיות חשוב יותר מתוכנו.

במחקר אחד שפורסם ב- כתב העת לאישיות ופסיכולוגיה חברתית, 10 מיילים משולחים שונים נשלחו לאותו נמען. בעוד שחלק התייחסו לעניין ברצינות, אחרים היו סרקסטיים מאוד. מכיוון שהרגשות הכלולים בהודעות זוהו נכון רק 56% מהזמן.

אולם כאשר אותן הודעות נשלחו באמצעות דואר קולי, זוהו 73% מהכוונות האמיתיות.


כנראה כשמשהו לא ברור במייל, אנו ממלאים נפשית את החללים ברגשות שיש לנו בראש. לכן כשאנחנו מחליפים הודעות עם חברים, אנו מבינים לגמרי מה הם אומרים - או לא אומרים. כבר כאשר איננו מכירים את השולח, הכוונות אינן ברורות. במקרה זה, הנטייה היא לפרש אותם ניטרלית או שלילית.

טיפ החוקרים הוא להבהיר ככל האפשר את מה שאנחנו חושבים שמרומז. עלינו לכתוב, למשל, "אני שמח לדעת" או "כשאמרת את זה, הבנתי את זה ככה." השימוש ברגשונים מסייע גם כן.

אפילו טוב יותר הוא עין בעין או לפחות שיחת טלפון. למען שני הצדדים של השיחה, יש להימנע ככל האפשר מאי הבנות.

איך להגדיר את חשבון ג'ימייל בתוכנת אאוטלוק 2016 (יוני 2020)


מומלץ